Segundo a Agência Nacional de Saúde, a ANS, o Brasil possui mais de 700 operadoras médico-hospitalares e quase 50 milhões de pessoas que integram algum plano de saúde.
Como se trata de um nicho importante, a agência publicou no Diário Oficial da União uma resolução no fim de março que obriga a manutenção de portais por parte de todas as operadoras de planos de saúde privados. Logo, a resposta para a pergunta inicial é sim.
Não basta apenas oferecer um site. A agência determinou que as páginas devem funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana.
Os portais deverão ainda obedecer outras regras, como contar com uma área voltada apenas aos clientes e outra para a rede credenciada e profissionais de saúde.
Quando a nova regra começa a valer?
A resolução estabelece alguns prazos para as empresas se adequarem segundo o seu número de beneficiários. Planos médicos (com ou sem odontologia) terão os seguintes prazos:
Acima de 100 mil beneficiários, três meses;
Entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses;
Abaixo de 10 mil, 12 meses.
Para planos odontológicos, valem os prazos abaixo:
Acima de 20 mil beneficiários, três meses;
Entre 5 mil e 19.999, seis meses;
Abaixo de 5 mil, 12 meses.
Via: Agência Brasil